Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren - 1BiTv.com

Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren

Bedrijfsbus Anna Bocharova


Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren


Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren.
Dit vertelt Anna Bocharova, ondernemer en bedrijfscoach, in haar rapport op de All-Russian Practical Conference "Sales-2018", die op 22 en 24 augustus in Moskou wordt gehouden.
In het rapport:
- Wat is Userexperience (UX), uit welke componenten komt het en hoe beïnvloedt het de concurrentiepositie van uw bedrijf en zijn voorstellen
- CJM-methodiek (customerjourneymapping): onderzoek naar klantervaring, visualisatie van gegevens en formatie van een plan voor correctie van bedrijfsprocessen. Stapsgewijze instructies voor het samenstellen van de reiskaart van de klant
- Typologie van zakelijke klanten en contactpunten. Een kaart van consumentenimpathieën. Bronnen van verlies van klanten in offline en online verkoopkanalen
- Effectieve communicatie met klanten: wat zijn de vereisten van een moderne zakelijke klant. De keuze van het kanaal en de ontvangst van communicatie, afhankelijk van het type doelconsument. Principes van omnichannelverkoop
- Klantenloyaliteit in B2B: drie opties voor het bepalen, controlepunten voor de manager
Over de spreker: Anna Bocharova.
Ondernemer, business coach, consultant Praktische ervaring in commerciële organisaties sinds 2000. Geografie van geïmplementeerde projecten op het gebied van verkoopontwikkeling - Rusland, Italië, Duitsland, China, Kazachstan, Armenië, Kirgizië, Turkije. Boekschrijver: "Effectieve verkoopafdeling: personeel, tactiek, strategie", "Winkel, hoe te beginnen, hoe te slagen," "Beheer voor niet-beginners: verborgen middelen van de manager." Expert op het gebied van crisisbeheer en bedrijfsprocesoptimalisatie .
De "Sales" -conferentie vindt jaarlijks plaats en verzamelt eigenaren en algemeen directeuren, commerciële directeuren en hoofden van verkoopafdelingen van bedrijven die actief zijn in de B2B-sector uit heel Rusland en de GOS-landen. Drie dagen. Meer dan 20 rapporten van vooraanstaande experts op het gebied van verkoopbeheer: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov en anderen. Analyse van nieuwe gevallen. Toegepaste materialen en stap-voor-stap technieken.
En zeer belangrijk onderdeel van de conferentie: netwerk-sessie - een speciaal evenement, waarvan het doel is om alle deelnemers vertrouwd te maken met een speciale technologie. Je krijgt niet alleen nieuwe kennis, maar ook nieuwe partners, nieuwe connecties en nieuwe vrienden.
Bij vroege boeking - zeer aangename kortingen.
Ga naar de conferentie-website https://goo.gl/DcmPbC en stuur ons een aanvraagformulier. # prodazhi2018


05.07.2018 09:56:35
(Automatische vertaling)



Anna Bocharova

Federal Business Coach, consultant voor organisatieontwikkeling



12.11.2018 05:20:00

S-300 "Favorite" (NATO - SA-10 Grumble)

Het is bedoeld voor de verdediging van grote industriële en administratieve voorzieningen, militaire bases en commandoposten van aanvallen van vijandelijke ruimtevaartaanvallen.
09.11.2018 05:39:49

Kosachev: Rusland zal reageren op Amerikaanse sancties in de spiegel van de politiek

Rusland zal reageren op de nieuwe Amerikaanse sancties in de politieke vlakke spiegel, op economisch gebied - selectief.
09.11.2018 05:32:45

Garbage vraagt ​​om een ​​vertraging

Megasteden geven drie extra jaren voor de introductie van een nieuwe procedure voor afvalverwerking.
09.11.2018 05:18:20

Oude zeldzaamheidsitems gevonden in de bagage

Zeldzame zaken werden door een burger van de Volksrepubliek China aangehouden bij de MAPP Zabaikalsk
09.11.2018 04:10:14

GLONASS in de digitale economie

Het 8e ERA-GLONASS International Congress vindt plaats in Moskou: GLONASS in de digitale economie


Advertisement

Themes cloud

hond schatkist Telegram geldvoorraad wet Monetair systeem zullen verraad IFRS theorie loterij hypotheek belofte cliënt vrijheid brandstichting moed een speeltje QR code recreatie een restaurant testosteron selling alcohol valuta uitwisseling premisse koffie Verenigde Staten van Amerika aanvaarding verslag doen van intellectueel eigendom bank vrouw kat Kerch suikerziekte roebel bedrog quasi-overeenkomst confiscatie leverancier auto Neurotechnology erfgenaam sap WTO goud conferentie herwaardering rechtbank woordenboek medicijnen beet namaak FIFA 2018 overdracht VAT CCTV monopolist organisatie pensioen job S-300 economie een tas architectuur LTE tirannie moord Krim kind geneeskunde burgerschap slavernij sancties inhoud betaling Ik rende geld kwestie logistiek nietigverklaring voetbal Moskou appel onroerend goed een laptop beloning raket rechter Wit-Rusland het beleid insuline partus scheiden filosofie gerechtigheid agent Viber aanbod overleg compromisend bewijs een familie omzet credit verf krokodil mail rol munteenheid diefstal Internet Gazpromneft Kazachstan begeleidend benaming doctor handelsmerk huwelijk hoofd legaat onrechtmatige daad wet prive bankieren muziek- cessie hotel studie fideicomass verdrag FMCG slang eigen vrachtvervoer moordpoging ontslag Geldautomaat Olympische Spelen belasting verbond oligarchie afpersing de tablet verkiezingen hypotheek gouden munt standaard Oekraïne Paralympische Spelen Notitie memorandum ban Griekenland Bill causa dollar adoptie VN bier Verzenden verkoop de doodstraf gas- hervorming festival Taxi Duitsland Israël monometallism emissie arbitragehof smokkelen servituut investering advocaat bimetallism schuld Mark integratie onderzoek exporteren Kleur controle drinken conversie Verkeersongelukken bioscoop met mate test actie Plato veiligheid democratie De code van Justinianus devaluatie vergiftiging champignons erfenis kanaal monetair aggregaat pot Contract levering vliegtuig Bocharov Creek derivaat financiën lied GLONASS eten artikel transgender co-packing planning 3G 4G munt brug liquidatie timocratie bedrijf Rome Sochi lading importeren voetbalschoenen vinger China baby zullen reglement niet-aangegeven goederen verkoper digitalisering CIS personeel Onderzeeër rietje luchttransport Socrates Syrië geld beoordeling wetgeving leven douane Rusland successie bestellen handel Belasting vrij

Persons

Companies