Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren - 1BiTv.com

Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren

Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren

Bedrijfsbus Anna Bocharova


Klanten: hoe relaties met klanten te ontwikkelen, hoe loyaliteit te beheren.
Dit vertelt Anna Bocharova, ondernemer en bedrijfscoach, in haar rapport op de All-Russian Practical Conference "Sales-2018", die op 22 en 24 augustus in Moskou wordt gehouden.
In het rapport:
- Wat is Userexperience (UX), uit welke componenten komt het en hoe beïnvloedt het de concurrentiepositie van uw bedrijf en zijn voorstellen
- CJM-methodiek (customerjourneymapping): onderzoek naar klantervaring, visualisatie van gegevens en formatie van een plan voor correctie van bedrijfsprocessen. Stapsgewijze instructies voor het samenstellen van de reiskaart van de klant
- Typologie van zakelijke klanten en contactpunten. Een kaart van consumentenimpathieën. Bronnen van verlies van klanten in offline en online verkoopkanalen
- Effectieve communicatie met klanten: wat zijn de vereisten van een moderne zakelijke klant. De keuze van het kanaal en de ontvangst van communicatie, afhankelijk van het type doelconsument. Principes van omnichannelverkoop
- Klantenloyaliteit in B2B: drie opties voor het bepalen, controlepunten voor de manager
Over de spreker: Anna Bocharova.
Ondernemer, business coach, consultant Praktische ervaring in commerciële organisaties sinds 2000. Geografie van geïmplementeerde projecten op het gebied van verkoopontwikkeling - Rusland, Italië, Duitsland, China, Kazachstan, Armenië, Kirgizië, Turkije. Boekschrijver: "Effectieve verkoopafdeling: personeel, tactiek, strategie", "Winkel, hoe te beginnen, hoe te slagen," "Beheer voor niet-beginners: verborgen middelen van de manager." Expert op het gebied van crisisbeheer en bedrijfsprocesoptimalisatie .
De "Sales" -conferentie vindt jaarlijks plaats en verzamelt eigenaren en algemeen directeuren, commerciële directeuren en hoofden van verkoopafdelingen van bedrijven die actief zijn in de B2B-sector uit heel Rusland en de GOS-landen. Drie dagen. Meer dan 20 rapporten van vooraanstaande experts op het gebied van verkoopbeheer: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov en anderen. Analyse van nieuwe gevallen. Toegepaste materialen en stap-voor-stap technieken.
En zeer belangrijk onderdeel van de conferentie: netwerk-sessie - een speciaal evenement, waarvan het doel is om alle deelnemers vertrouwd te maken met een speciale technologie. Je krijgt niet alleen nieuwe kennis, maar ook nieuwe partners, nieuwe connecties en nieuwe vrienden.
Bij vroege boeking - zeer aangename kortingen.
Ga naar de conferentie-website https://goo.gl/DcmPbC en stuur ons een aanvraagformulier. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Automatische vertaling)


Anna Bocharova

Federal Business Coach, consultant voor organisatieontwikkeling



13.09.2018 12:26:15

Dode rat in de soep

In een Chinees restaurant at een zwangere vrouw bijna een rat
13.09.2018 08:00:18

'S Werelds grootste exporteur van zuivelproducten draagt ​​de eerste jaarlijkse verliezen

Het Nieuw-Zeelandse bedrijf Fonterra leed voor de eerste keer jaarlijkse verliezen als gevolg van stijgende kosten en grote eenmalige kosten
13.09.2018 07:43:19

Wie heeft de grootste vogels ter wereld gedood?

Prehistorische mensen worden verdacht van het vernietigen van de grootste vogels die ooit hebben geleefd
11.09.2018 11:34:06

In India verscheen een tijgereter

Het Supreme Court of India heeft een oproep tot het redden van een boeman afgewezen
11.09.2018 11:09:15

DHL Express was de eerste die een online betaaldienst lanceerde

DHL Express in Rusland lanceerde een online betalingsdienst voor koeriersdiensten


Advertisement